rig-taller

Condiciones del Servicio

1. Objeto

RIGTECH SpA ("RIGTECH") pone a disposición del taller que abre una cuenta ("el Taller") el software RIG Taller, para administrar agenda y reserva web, órdenes de trabajo, presupuestos, clientes, vehículos, inventario, avisos por WhatsApp y sincronización con Google Calendar. Al usar el servicio, el Taller acepta estas Condiciones y la Política de Privacidad.

2. Cuenta y usuarios

El Taller designa un titular de la cuenta y crea los usuarios que necesite, con los roles que el software ofrece. El Taller responde por la confidencialidad de las credenciales, por las acciones realizadas desde sus usuarios y por dar de baja a quienes dejen de trabajar con él. Cada Taller opera en un espacio propio, separado de los demás.

3. El Taller como responsable de los datos de sus clientes

El Taller es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes que ingresa en RIG Taller o que estos ingresan por la reserva web (Ley 19.628, art. 2 letra n; Ley 21.719, art. 2 letra n). Por ello, el Taller se obliga a:

  1. Informar a sus clientes, antes de registrarlos, para qué usará sus datos, que los aloja RIGTECH como encargado y que pueden salir de Chile, y obtener su consentimiento cuando la ley lo exija: expreso y por escrito hasta el 30-11-2026 (Ley 19.628, art. 4); libre, informado, específico, previo e inequívoco desde el 1-12-2026 (Ley 21.719, art. 12), o apoyarse en la ejecución del contrato de servicio automotriz (art. 13 letra c).
  2. Respaldar la reserva web con un aviso de privacidad propio, visible en la página de reserva, que puede apoyarse en el modelo que RIGTECH entrega.
  3. Enviar avisos por WhatsApp solo a clientes que hayan aceptado recibirlos por ese medio y respetar la petición de no recibir más.
  4. Registrar datos exactos, pertinentes y no excesivos, y no escribir datos sensibles en notas libres sin base legal.
  5. Atender las solicitudes de derechos de sus clientes (Ley 19.628, arts. 12 y 13; Ley 21.719, arts. 4 a 11) y, desde el 1-12-2026, publicar su política de tratamiento (art. 14 ter) y reportar a la Agencia las vulneraciones que le informe RIGTECH cuando corresponda (art. 14 sexies).
  6. Contar con consentimiento de padres o representantes si registra datos de menores de 14 años (Ley 21.719, art. 16 quáter).

4. Encargo de tratamiento

Estas Condiciones constituyen el mandato escrito por el cual el Taller encarga a RIGTECH el tratamiento de los datos de sus clientes (Ley 19.628, art. 8; desde el 1-12-2026, Ley 21.719, art. 15 bis). RIGTECH:

  1. Finalidad e instrucciones: trata los datos únicamente para prestar el servicio descrito en la cláusula 1 y conforme a las instrucciones del Taller, que se expresan en la configuración y el uso del software. No los usa para fines propios ni los analiza, cede ni vende.
  2. Confidencialidad: guarda reserva sobre los datos y obliga a lo mismo a su personal; el acceso se limita a operación, respaldo, mantenimiento y soporte.
  3. Seguridad: aplica cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento por taller y respaldos diarios (30 días) y mensuales (1 año), y las medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo (Ley 21.719, art. 14 quinquies).
  4. Subencargados: el Taller autoriza a RIGTECH a usar los proveedores indicados en la Política de Privacidad (Vercel, Supabase, Oracle Cloud, WhatsApp y Google), incluidos servidores en Estados Unidos y Brasil, bajo contratos con garantías de protección de datos. RIGTECH informará en la Política de Privacidad cualquier cambio de proveedor con al menos 15 días de anticipación; el Taller puede terminar el contrato si no lo acepta.
  5. Colaboración: asiste al Taller para responder solicitudes de derechos de sus clientes y, ante una vulneración de seguridad, se lo comunica sin dilación indebida con la información disponible para que el Taller cumpla sus deberes de reporte.
  6. Devolución y supresión: al término de la cuenta, el Taller puede exportar sus datos durante 30 días; luego RIGTECH los elimina de producción y quedan solo en respaldos hasta que expiren sus plazos de retención.
  7. Si RIGTECH decidiera por sí misma fines o medios distintos de los encargados, respondería como responsable de ese tratamiento (Ley 21.719, art. 15 bis).

5. Integraciones de terceros

La conexión con Google Calendar y el uso de WhatsApp son opcionales y los activa el Taller con su propia cuenta y su propio número. Se rigen además por los términos del tercero. El uso de datos de Google se sujeta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluido el Uso Limitado. El Taller responde por cumplir las políticas de WhatsApp en los mensajes que envía.

6. Disponibilidad y respaldos

RIGTECH procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores; puede haber interrupciones por mantención, fallas de proveedores o fuerza mayor. Los respaldos existen para recuperar el servicio ante una falla y no reemplazan las exportaciones que el Taller decida hacer.

7. Propiedad intelectual

El software, su código, diseño, marcas y documentación son de RIGTECH. El Taller recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable mientras dure el contrato. Los datos que el Taller ingresa son y siguen siendo del Taller (o de sus titulares); RIGTECH no adquiere derecho alguno sobre ellos.

8. Uso permitido

El Taller no puede usar el servicio para fines ilícitos, enviar mensajes no solicitados, intentar acceder a datos de otros talleres, ni descompilar o revender el software.

9. Suspensión y término

RIGTECH puede suspender la cuenta ante uso ilícito, riesgo de seguridad o mora en el pago, avisando al correo de contacto. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con aviso de 30 días. Al término aplica la cláusula 4.6.

10. Limitación de responsabilidad

RIGTECH responde por los daños directos causados por incumplimiento de estas Condiciones o por tratamiento indebido que le sea imputable, con el tope del monto pagado por el Taller en los 12 meses anteriores al hecho, salvo dolo o culpa grave. RIGTECH no responde por daños indirectos ni lucro cesante, ni por el tratamiento que el Taller realice como responsable (Ley 19.628, art. 23; Ley 21.719, art. 47). Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables de los titulares (Ley 19.628, art. 13; Ley 21.719, art. 4).

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley chilena. Toda controversia se somete a los tribunales ordinarios de la comuna de Copiapó, sin perjuicio de los derechos de los titulares ante los tribunales o la Agencia que la ley señale.

12. Cambios y contacto

RIGTECH puede modificar estas Condiciones publicándolas en esta página con nueva fecha de vigencia y avisando al Taller con 15 días de anticipación cuando el cambio sea de fondo. Consultas: rig@rigquiropractico.cl. Vigente desde el 11 de septiembre de 2026.